China sprengt einfach alle Dimensionen, das wird einem hier vor Ort auch als KHS-Mitarbeiter immer wieder klar! Wir bedienen von unseren beiden Standorten Beijing und Shanghai aus ein Land mit 1,4 Milliarden Menschen. Es ist mit 9,5 Millionen Quadratkilometern ähnlich groß wie die Vereinigten Staaten oder Europa – und verfügt allein über 84 Millionenstädte.

Können wir als Team von rund 90 Mitarbeitern einen solchen »Kontinent im Kontinent« mit der für KHS so sprichwörtlichen Kundennähe abdecken? Ja, wir können – und wir fühlen uns dabei ein bisschen wie Pioniere. Denn über die Hälfte unserer Leute sind als Field Service Engineers stets draußen bei den Kunden vor Ort – also eigentlich permanent auf Reisen. Wie auch die Mitarbeiter der Büros hier in Beijing und Shanghai: Beide Metropolregionen haben jeweils über 20 Millionen Einwohner und als Pendler aus den bis zu 50 Kilometer entfernten Wohnbezirken außerhalb der City sitzt man jeden Tag mehrere Stunden im Zug oder in der U-Bahn.

Das mag zwar unsere gemeinsamen Freizeitaktivitäten nach der Arbeit arg beschränken, nicht aber den Einsatz des Teams: Großes zu leisten und anzustreben, ist eine Grundkonstante der chinesischen Weltanschauung – und das passt insofern hervorragend zur Philosophie von KHS.

Groß sind im Übrigen auch die meisten unserer Kunden – beispielsweise Anheuser-Busch, Carlsberg, China Resources, Coca-Cola, Heineken, Nongfu Spring, Pepsi-Cola, Red Bull Tsingtao, President, HonChuan, Swire, BIG oder TingHsin.

Die Bandbreite der Produkte, die unsere Anlagen abfüllen, reicht von Bier über Softdrinks und Wasser bis hin zu sensiblen Getränken.

Unsere starke Position hier verdanken wir nicht zuletzt dem jahrzehntelangen Engagement in China, das schon die Vorläufergesellschaften von KHS begannen – lange vor der Gründung der KHS-Büros in Beijing 1998 und in Shanghai 2004. Bei der wirtschaftlichen Öffnung des Landes konnten wir diese Kontakte ausbauen und weiterentwickeln – und dabei unsere bewährten Beziehungen zu den Global Playern weltweit nutzen.

Was verlangen unsere Partner und was schätzen sie an KHS? Bei importierten Maschinen aus Deutschland ist vor allem modernste Technologie gefragt – immer nur das Beste vom Besten und keinerlei Kompromisse. Der Trend geht dabei hin zu immer höheren Anlagenleistungen bei gleichzeitig steigender Consumer Convenience – mit kleineren Packformaten und Multipacks, beispielsweise bei PET. Seit zwei Jahren immer beliebter sind auch Party-Kegs, für die wir die richtigen Abfülllösungen anbieten.

Den Ausschlag für Investitionen in KHS-Technologie geben letztlich mehrere Alleinstellungsfaktoren: die hohe Effizienz unserer Anlagen, ihr geringer Energieverbrauch und ihre ökologische Nachhaltigkeit sowie ihre enorme Zuverlässigkeit, gepaart mit einfacher Bedienung und Wartung. Und wir setzen immer wieder Maßstäbe – zum Beispiel mit der ersten High-Speed-Dosenlinie mit 120.000 Dosen oder der ersten Wasserlinie Chinas mit 72.000 Flaschen pro Stunde.

Natürlich schätzen unsere Kunden auch den herausragenden Service von KHS: Jeder vierte schließt entsprechende After-Sales Contracts, meist auf Jahresbasis. Wir haben eine 24/7-Hotline mit Notfallservice und täglicher Ersatzteillieferung, wir führen regelmäßige Inspektionen der Anlagen durch und unterstützen die Kunden beispielsweise beim Aufbau von Ersatzteilpuffern und beim alljährlichen Generalüberholen der Maschinen.

Welche Ziele setzen wir uns für die kommenden Jahre? Nun, China ist ein extrem dynamischer und sich schnell ändernder Markt. Derzeit weisen insbesondere High-Performance-PET-Linien für Mineralwasser und aseptische Abfüllungen die größten Wachstumsraten auf. Wer sich da nicht ständig an wechselnde Nachfragen anpasst, fällt zurück. Wir wollen auch künftig mit dem Markt wachsen, in allen Bereichen zum Vorteil unserer Kunden schneller, besser und stärker werden, die Sales und Services weiter ausbauen. In einem Land mit in jeder Hinsicht großen Dimensionen muss man eben Großes leisten.

Lothar Grimm, Beijing, und Andreas Nydegger, Shanghai